PSP 最新情報ニュースレターから

ワンタッチ満足度評価システム

皆様がこのニュースレターをお読みになる頃、私は神戸にいます。シアトルに帰るのは17日の月曜日ですが、今週末は韓国ソウルに行きます。今回のソウル行きはビジネスというよりもビジネスクラスの航空券代を半分にするための裏技なのです。なぜ韓国往復をすると安くなるのでしょうか。

今日は PSP の製品の中でも少し変わり種のオピニオンスタンドを紹介します。日本でも駅や空港、店舗などで時々目にする、お客様が満足度を評価できるシステムです。我々は、単に評価を入力していただくだけでなく、そこからお客様をアンケートに誘導するシステムを開発しました。オピニオンスタンドには現時点で３種類あり、皆様のご要望に合わせてお選びいただけるようになっています。

キオスク ：添付写真にあるスタンドで、お客様が満足度をワンタッチで評価できるシステムです。

パピルス ：こちらのタイプは、QRコードを用いてお客様がスマートフォン上で評価を入力できるシステムです。商品パッケージや領収書などに QRコードを印刷してお客様の満足度を集めることができます。

クモ ：こちらはホームページ上でお客様の満足度を集めることができるシステムです。

お客様が入力した評価はすべてサーバーに収集され、皆様にわかりやすく、ダッシュボードからご覧いただけるようになっております。
さらにオピニオンスタンドの機能の一つ、カスタムフォームを利用することで、お客様の情報を収集し、お客様へのフォローアップやマーケティングに活用することができます。

最近では、米国向けにテキストメッセージ対応のシステムを開発いたしました。指定の番号に特定のテキストメッセージを送ると、評価ページのリンクが届き、その場で評価ができるシステムです。

最後となりますが、3月22日から25日に開催されるレストラン・リーダー・カンファレンス（ https://restaurantleadership.com ）にオピニオンスタンドを出展することになりました。

オピニオンスタンドに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

ホームページ: https://www.opinionstand.com
メール: info@pspinc.com
お電話: 1-800-232-3989 or 1-425-957-0808

Pacific Software Publishing, Inc.（PSPinc）
社長兼CEO、
内倉憲一

*「QRコード」は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。