PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 134 "相手の話に耳を傾ける"

コミュニケーションは、ビジネスをする上で最も重要な要素の一つです。当然のことながら、コミュニケーションは双方向に行われます。話すだけでなく、聞くことも大切です。PSPINCでは、たとえ小さなことでも、気づいたことがあればすぐにチームに共有するようお願いをしています。大半の問題は小さなことから始まりますし、従業員の気付きや意見に耳を傾けることは障害を未然に防ぐだけでなく、信頼関係を築く上で大切なことだと考えているからです。

信頼が深まれば、新しいアイデアも生まれやすくなります。社内のコミュニケーションがオープンだと、会社から必要とされていると感じられるようになります。また、普段の何気ない会話でも、正式なプレゼンであっても、自分のアイデアを出しやすくなります。トップがこのような行動を奨励すると、双方向の傾聴の文化が確立されます。そしてその結果、より良い協力関係を築くことができ、会社を良い方向に持って行きたいという思いからモチベーションが上がり社員のパフォーマンスは向上するでしょう。

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