PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 173 "頼りにされるIT企業になるために"

何かが壊れたときに初めて、プロの助けが必要になる。困ったときに気軽にITのことを相談できる会社を知っていたら安心です。ITサポートはこの会社へ、と決めておけば、何度も一から説明する手間が省け、且つこれまでの問題や対処についての履歴が蓄積されることから、最終的に効率が良いでしょう。また会社が近所の場合は、長距離通話料金の心配もなく、オンサイトでのサポートが必要な場合にも駆けつけてくれるので、さらに便利です。

残念ながら、IT業界全般のカスタマーサービスに関して、良い評価をあまり耳にしません。待ち時間が長い、対応が不親切、フォローアップが不足しているなど、不満の声が挙がっています。弊社はお客様の満足度向上のため、サポート業務に力を入れています。我々のITサポートチームは、お客様と密に連絡をし、あらゆるニーズにも迅速に対応致します。ぜひ我々を「困ったときに頼りになる会社」として考えていただけましたら、大変嬉しく存じます。

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