お客様の中には、カスタマーサービスとのやり取りを嫌がる人がいます。使い方が分からなかったり、うまく動かないというストレス。そして、これまでカスタマーサービスであまり良い体験をしてこなかったことに原因があるかと思います。サポートスタッフとしての知識はたくさんあっても、必ずしもお客様対応が得意とは限らず、逆に不快にさせてしまうケースもあります。ですから、企業がカスタマーサービスの向上に注力すれば、結果...
広告なしのブログサービス Bloguruでは、コーディングの知識がなくても、簡単にブログのテキストをスタイリングできるようになりました。 今回アップデートで、記事の本文にリッチテキストエディタを追加しました。これにより、太字、斜体、下線、取り消し線、配置、テキストのリンク追加などが簡単にできるようになりました。さらに、文字の色を変更したり、文字の背景色を付けることも可能です。 うっかりミスをしたと...
現在、世界最大規模の広告ネットワークはGoogleですが、最も使われている検索エンジンでもあるため、それは当然のことと言えるでしょう。Googleの広告ネットワークであるGoogle Display Networkが世界中のインターネットユーザーの90％以上にリーチできるという事実の他にも、使ってもらえる理由がちゃんとあります。まずGoogle広告は、予算を自由に設定でき、少額から始めることが可能...
ビジネスの規模に関わらず、会社を運営するときには従業員とお客様、どちらも大切です。システムを使って管理することで、基本的には間違いを減らし、全体的な生産性を向上させます。また、全体的な労働文化も改善され、従業員は自分の仕事に対してより透明性や信頼性を持つことができます。 またお客様情報についても、重要なデータや記録が安全に保管されるべきです。そうすることで、より優れたカスタマーサポートを提供でき、...
皆様、それぞれよく閲覧するサイトがあるかと思います。大抵の場合、ブックマークに登録されているかと思いますが、ブラウザを開いて、ブックマークから探す、という操作が必要になります。より効率よくするために、今日はデスクトップやiPhoneのホーム画面にショートカットを作る方法をご紹介します。ショートカットは、アイコンをクリックするだけで指定したサイトを瞬時に開くことができます。 弊社が開発したパスワード...
中小企業にとって、会社全体の売上を伸ばすことが最終目標ですが、それと同じくらい重要なのが、リードジェネレーションへの取り組みです。リードジェネレーションとは、見込み顧客を獲得するためのマーケティング活動のことを指します。企業が成長し続けるために重要な活動で、顧客が企業の場合はさらに重要な要素となります。うまくリードを作り出すことができれば、より関心を持ってもらうことができ、結果的にビジネスに繋がる...
[開発の背景] 毎日届く大量のスパムにイライラした経験はありませんか？スパムやウイルスを送るときに、自分の本物のメールアドレスから送る人はいません。最近のスパムは色々な手口を使ってくるので、ボットや悪意のあるスパマーからのメールと、そうでないメールを識別するために、今回送信元メールアドレスの認証機能をリリース致しました。認証されていない送信者からのメールを別フォルダに振り分けることで少しでも日々の...
ビジネスにおいて、売上を上げることやリードを獲得することは重要ですが、お客様があなたの会社や商品についてどのように感じているかを知ることも重要なことです。お客様からフィードバックをいただくことで、自社製品の良いところを把握することができ、同時に改善すべき点も見えてきます。もし、使い勝手が悪ければ、お客様はその製品を買おうとは思わないでしょう。あるいは、購入後間もなく返品されてしまうでしょう。従って...
お客様各位 平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 皆様に弊社サービスをより快適にご利用いただけるよう、メールサーバ環境のアップデートを下記の日程で実施致します。 アップデート作業中、数秒程度メールの送信に遅れが生じる時間帯が発生する見込みでございます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。 * アメリカ西海岸時...
メールにファイルを添付して送信しようとしたときに、添付ファイルのサイズが大きすぎると警告が出て、イラっとした経験をされた方は多くいらっしゃるかと思います。メールでは、主にセキュリティ上の理由からファイルサイズに上限を設けています。そうすることで、大きなサイズのメールでサーバー攻撃されることを防いでいるのです。最悪の場合、サーバーが完全に停止してしまう恐れもあります。しかし、ビジネスの視点から考える...
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